Esperem que no passi mai però, en ocasions, ens hi podem repensar… 

Canvis en la reserva

Podeu sol·licitar el canvi en la vostra reserva fins a 24 hores abans d’iniciar l’activitat.

Aquesta ha d’estar motivada per qualsevol de les següent raons:

  • Error no detectat prèviament a l’hora d’efectuar la reserva. (nombre de participants, data…)
  • Podreu triar, condicionada per la disponibilitat, entre experiències de igual o menor cost.
  • Els canvis en la reserva seran automàtics en cas d’anul·lació de l’activitat per causa de força major, oferint la data més propera per a la seva realització. 

Els canvis en les reserves es poden dur a terme de forma telemàtica o telefònica.

Devolucions

Podeu sol·licitar la devolució de l’import de la vostra reserva en els següents casos:

  • Quan dessistiu (vegeu Cancel·lació) de participar de l’activitat sol·licitat, amb 24 hores de marge.
  • En cas d’anul·lació per causa de força major i no optant al canvi.

Cancel·lació

Podeu sol·licitar la Cancel·lació de la vostra reserva quan dessistiu de participar-hi, amb un màxim de 24 hores abans de l’inici de l’activitat. Es generarà una devolució automàtica. 

No participar de l’activitat, sense donar avís ni acceptar els canvis proposats no implica cancel·lació i, per tant, tampoc cap devolució. 

Vals regal i promocions

Els vals regals i promocions tenen un abast temporal limitat, amb data de caducitat expressada al mateix val. Un cop sobrepassada aquesta data, no es generen drets de dessestiment, cancel·lació, devolució o canvi. 

Necessites ajuda?

Contacta’ns per correu electrònic a l’adreça reserves@anoiapatrimoni.cat pels aspectes relacionats amb les reserves.